الشروط والأحكام
تطبيق Bina
آخر تحديث: 3 مارس 2026
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق Bina. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الالتزام بهذه
الشروط كاملةً. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. طبيعة الخدمة
تطبيق Bina هو منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين استعراض المطاعم وتقديم طلبات الطعام داخل جمهورية العراق حصراً.
يعمل التطبيق كوسيط تقني بين المستخدم والمطعم، ولا يُعتبر تطبيق Bina طرفاً في أي اتفاق يتم بين المستخدم
والمطعم، وإنما يقتصر دوره على توفير المنصة التقنية لعرض الطلبات.
وعليه:
- التطبيق غير مسؤول عن جودة الطعام أو طريقة تحضيره
- التطبيق غير مسؤول عن عملية التوصيل التي تتم من قبل المطعم أو الجهة المعيّنة
- التطبيق غير مسؤول عن تأخر التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته كضغط الطلبات أو الظروف الجوية أو مشاكل
الطريق
2. شروط استخدام الحساب
لاستخدام تطبيق Bina يجب على المستخدم:
- أن يكون داخل جمهورية العراق
- أن يكون عمره 13 سنة أو أكثر
- إدخال معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، بما في ذلك رقم الهاتف واسم المستخدم وعنوان التوصيل
- الالتزام بالقوانين العراقية المعمول بها
يتحمل المستخدم مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه.
في حال الاشتباه باختراق الحساب يجب التواصل معنا فوراً.
3. الطلبات والإلغاء
عند تقديم طلب عبر التطبيق:
- يُعدّ الطلب حقيقياً وملزماً فور تأكيده
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة تفاصيل الطلب وعنوان التوصيل
- يجب على المستخدم الالتزام باستلام الطلب بعد تأكيده
سياسة الإلغاء:
- يمكن إلغاء الطلب قبل قبوله من المطعم دون أي رسوم
- بعد قبول الطلب من المطعم، يخضع الإلغاء لسياسة المطعم المعني
- في حال تكرار عدم استلام الطلبات المؤكدة، يحق للتطبيق تقييد الحساب أو إيقافه
4. الدفع والأسعار
يتم الدفع وفق الطرق المتاحة داخل التطبيق والتي قد تشمل الدفع عند الاستلام أو أي وسيلة دفع أخرى يتم إضافتها
مستقبلاً.
- لا يقوم تطبيق Bina بتخزين أو معالجة بيانات البطاقات المصرفية مباشرة
- الأسعار المعروضة داخل التطبيق قابلة للتغيير من قبل المطاعم دون إشعار مسبق
- التطبيق غير مسؤول عن أي خلافات تتعلق بالأسعار بين المستخدم والمطعم
5. الاسترداد والتعويض
نظراً لأن التطبيق يعمل كوسيط بين المستخدم والمطعم:
- طلبات الاسترداد المتعلقة بجودة الطعام أو الطلب الخاطئ تُوجَّه مباشرةً إلى المطعم
- في حال وجود خطأ تقني من جانب التطبيق أثّر على الطلب، يتم دراسة الحالة والتواصل مع المستخدم خلال 72 ساعة
عمل
- لا يضمن التطبيق استرداد المبالغ في جميع الحالات، ويتم تقييم كل حالة على حدة
لتقديم شكوى أو طلب استرداد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في نهاية هذه الوثيقة.
6. السلوك المقبول
يُمنع على المستخدم:
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني
- تقديم معلومات مزيفة أو مضللة
- محاولة التلاعب بالتطبيق أو اختراقه أو إلحاق الضرر بأنظمته
- إساءة استخدام خدمة الطلبات أو التحرش بالمطاعم أو موظفي التوصيل
- إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل على شروط الاستخدام
7. إيقاف الحساب وإنهاؤه
يحق لإدارة تطبيق Bina تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب في الحالات التالية:
- مخالفة أي بند من بنود هذه الشروط
- الاشتباه بالاحتيال أو إساءة الاستخدام
- تكرار عدم استلام الطلبات المؤكدة
- تقديم معلومات مزيفة
سيتم إرسال إشعار للمستخدم عند الإمكان قبل اتخاذ أي إجراء، باستثناء الحالات التي تستدعي التصرف الفوري.
8. توفر الخدمة
لا يضمن تطبيق Bina توفر الخدمة في جميع الأوقات. قد يتوقف التطبيق مؤقتاً بسبب:
- أعمال الصيانة أو التحديث
- أعطال تقنية خارجة عن سيطرة التطبيق
- قرارات تشغيلية أو قانونية
- انقطاع الإنترنت أو الكهرباء
- الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية
- أي ظروف قاهرة خارجة عن السيطرة
لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن عدم توفر الخدمة.
يحق لإدارة التطبيق إيقاف أو تعديل أو تقييد الخدمة جزئياً أو كلياً في أي وقت إذا لزم الأمر لأسباب تقنية أو
قانونية أو تشغيلية.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات تطبيق Bina من تصميم وشعار وأكواد برمجية وواجهات هي ملك حصري للتطبيق، ولا يجوز نسخها أو
استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
10. حدود المسؤولية
في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون العراقي:
- استخدام التطبيق يتم على مسؤولية المستخدم
- لا يتحمل تطبيق Bina أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق
- التطبيق غير مسؤول عن جودة الطعام أو سلامته
- التطبيق غير مسؤول عن تأخر التوصيل
- التطبيق غير مسؤول عن خسائر مالية ناتجة عن قرارات المستخدم
- التطبيق غير مسؤول عن أي اتفاق يتم بين المستخدم والمطعم
11. تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع:
- يتم التواصل أولاً عبر البريد الإلكتروني لحل النزاع وديّاً
- إذا تعذّر الحل، تخضع النزاعات للقضاء العراقي المختص
- تُطبَّق قوانين جمهورية العراق على هذه الشروط
12. التعديلات على الشروط
يحق لإدارة تطبيق Bina تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- يتم تحديث التاريخ أعلى الصفحة
- قد يتم إرسال إشعار داخل التطبيق عند وجود تغييرات مهمة
- استمرار استخدام التطبيق يعني الموافقة على التعديلات
13. التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى:
البريد الإلكتروني:
binaappiq@gmail.com
سنسعى للرد خلال 72 ساعة عمل.
باستخدامك لتطبيق Bina فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.